Ofte stilledespørgsmål
1. Problemer med at logge ind
- Loginproblmer løses oftest ved nulstilling af kodeordet: KLIK HER for at nulstille dit kodeord
OBS: Hvis mail til nulstilling af kodeord ikke dukker op så tjek, om den er landet i din spam-mail. Efter nulstilling af kodeordet vælger du selv et nyt kodeord.
Du kan altid ændre dit nuværende kodeord ved at trykke på "Skift kodeord", når du er logget ind.
- Hvis din mailadresse ikke er kendt af systemet, så tjek for en sikkerheds skyld at du har skrevet den mailadresse, som du tilmeldte dig med.
- Nogle gange hjælper det ligeledes at starte forfra i en ny browser og/eller evt. på en anden enhed.
2. Skift betalingskort eller betal via MobilePay
Har du har fået nyt betalingskort, ønsker du at tilknytte et andet kort eller at betale via MobilePay?
Klik blot på "Skift betalingsmetode" under din profil, når du er logget ind og følg vejledningen.
3. Rabatkode til Shop Vollmer
Hjælp ang. rabatkode til Shop Vollmer
Kan du ikke finde din rabatkode?
Du finder din kode under "Profil" og "Min rabatkode" i menuen her på siden. Du kan se her hvor du finder din rabatkode.
Virker din rabatkode ikke?
1) Tjek at du skriver koden 100% korrekt (husk hele koden og bindestreg)2) Tjek at dit medlemskab er aktivt
Sådan bruger du rabatkoden
Se her hvordan du bruger din rabatkode.
Info om klubrabat i Shop VollmerSom medlem får du rabat i Shop Vollmer ved hjælp af din personlige rabatkode.
Besøg Shop Vollmer - her kan du shoppe en række af de redskaber, som jeg bruger i køkkenet, og som mange medlemmer har efterspurgt.
Jeg håber, at du finder netop det, som sammen med klubben gør madlavningen til en leg.
4. Jeg kan ikke se opskrifter/videoer
Har du ikke adgang til opskrifter og videoer på siden?
Det skyldes oftest, at du ikke er logget ind, eller måske er dit medlemskabet inaktivt.
Sådan gør duEr du logget ind? Hvis ikke så gør du ved via LOG IND i menuen - KLIK HER.
Har du allerede logget ind? Så hjælper det som regel at logge ud og ind igen.
Vil du nulstille dit kodeord? Det gøres nemt her: KLIK HER for at nulstille dit kodeord og tjek evt din spam-mail.
Har du et aktivt medlemskab? Log ind og kig under "Skift medlemskab" i menuen, om du har et aktivt medlemskab. Måske er din seneste betaling glippet pga. udløbet kort eller lignende. I så fald kan du nemt genstarte medlemskabet under "Skift medlemskab".
5. Skift til årligt medlemskab og få 3 mdr. gratis hvert år
Du får 3 måneder gratis hvert år på årligt medlemskab. Dvs. at du får 12 måneders medlemskab men kun betaler for 9 måneder én gang om året.
Du skifter nemt medlemskab ved at klikke på "Skift medlemskab" under din profil, når du er logget ind.
Skiftet sker med det samme.
Både månedligt og årligt medlemskab er løbende medlemskaber. Dvs. at de automatisk fornyes hver måned/år.
Skift fra månedligt til årligt medlemskab
Skiftet sker med det samme, og du faktureres med det samme. Det, som du allerede har betalt for dit månedlige medlemskab, modregnes det årlige medlemskab.Skift fra årligt til månedligt medlemskabSkiftet sker med det samme, og det du allerede har betalt for dit årlige medlemskab modregnes det månedlige medlemskab. Dvs. at hvis du fx har betalt i januar for et år og skifter i juli til et månedligt, så har du seks måneder til gode. Derfor får du første faktura for det månedlige medlemskab efter de seks måneder.6. Søgning på opskrifter
De 5 nyeste opskrifter finder du nemt ved at klikke på søgefeltet i toppen af siden.
Søg på en råvare eller en ret via søgefeltet i toppen (fx "kylling" eller "lasagne").
Søg efter kategori (fx pasta) ved at skrive "pasta" i søgefeltet eller klik på "kategorier" og scrol ned til pasta.
Find en ret ud fra tilberedningstid ved at klikke på fx 0-15 minutter under tilberedningstid.
Det er endvidere muligt at kombinere en kategori med tilberedningstid (fx "fisk" og "15-30 minutter").
Alle opskriftkategorier får du nemt et overblik over ved at klikke på "Alle" (på mobil) eller "Opskrifter (tablet/computer).
Her kan du lade sig inspirere ved at scrolle ned igennem kategoriene øverst og alle opskrift længere nede på siden.
7. Gem og se favorit-opskrifter
Klik på det lille hjerte inde på den opskrift som du ønsker at gemme som favorit. Hjertet er øverst på siden ved siden af rettens navn.
Du finder alle dine favorit-opskrifter under “Mine favoritter”, som ligger under din profil.
8. Print af opskrifter
Du udskriver en opskrift ved at klikke på knappen med printer-ikonet inde på den opskrift, som du ønsker at printe. Knappen er øverst på siden under videoen og rettens navn.
Ved siden af finder du desuden "favorit”-knappen, som er udformet som et hjerte. Her kan du markere dine favoritopskrifter og finde dem i samlet under “Mine opskrifter” i din profil på siden.
9. Spørgsmål til opskrifter
Du kan stille spørgsmål til en opskrift i det kommentarspor, som er under opskriften.
Det er også her, at alle I medlemmer kan hjælpe hinanden med tips og tricks.Det er kun skønt, når I hjælper hinanden, og er med til at styrke vores lille fællesskab omkring maden.
Som medlem er du også meget velkommen i Facebook-gruppen "Alle os i Klub Vollmer". Med klubbens retter som omdrejningspunkt kan du blive inspireret og udveksle idéer med andre medlemmer samt dele billeder af dine Klub Vollmer-retter.
10. Prøv klubben før indmeldelse
Du kan nemt prøve bare en enkelt måned for 65 kr - klik her.
Hvis du ikke ønsker at fortsætte dit medlemskab, så skal du blot opsige det før udgangen af din første måned.
Som medlem får du udover adgang til alle opskrifter og videoer bl.a. adgang til klubevents, medlemsrabat i Shop Vollmer, mulighed for at stille spørgsmål til klubbens opskrifter og ønske retter.
Hvis du gerne vil prøve, hvordan opskriftvideoerne fungerer, så kan du prøve 2 gratis opskrifter lige her:
11. Det får du som medlem
Klub Vollmer er mere end opskrifter.
Det er en levende kogebog med enkel hverdagsmad med masser af smag.
I opskriftsvideoerne kan du se, hvordan maden tilberedes fra A-Z.
Alle kan være med, og du kan altid trykke pause på videoerne.
Som medlem af Klub Vollmer får du:
- Adgang til flere hundrede opskrifter med det samme du tilmelder dig
- Ugentlig udgivelse af ny opskriftvideo.
- Tips, tricks og teknikker som gør madlavningen lettere og sjovere
- Adgang til events eksklusivt for Klub Vollmers medlemmer
- 10% medlemsrabat i Shop Vollmer
- Mulighed for at ønske retter og stille spørgsmål til opskrifterne
- Mulighed for at printe og gemme favoritopskrifter
- Adgang til et fællesskab hvor vi hjælper og inspirerer hinanden
Du kan nemt prøve bare en enkelt måned for 65 kr - klik her.
Hvis du ikke ønsker at fortsætte dit medlemskab, så skal du blot opsige det før udgangen af din første måned.Hvis du gerne vil prøve, hvordan opskriftvideoerne fungerer, så kan du prøve 2 gratis opskrifter lige her:
12. Indmeldelse
Det tager kun et øjeblik at blive en del af Klub Vollmer, og du får adgang til hele klubben med det samme.
KLIK HER for at blive en del af Klub Vollmer.
Sådan gør du
1. Vælg om du ønsker at betale hver måned eller én gang om året (du får 2 mdr. gratis hvert år på årligt medlemskab)
2. Tast dit navn og e-mail
3. Vælg betalingsmetode og udfyld oplysninger.
4. Godkend via 2-faktor-godkendelse hos Nets.
- Du kan læse mere hos NETS og se guide - TRYK HER
5. Til sidst vælger du et kodeord og modtager en velkomstmail.
Så er du klar til at lave en masse lækker mad.
13. Tidligere medlem - indmeldelse påny
Har du været medlem før og ønsker at være med i Klub Vollmer igen?
Du skal blot logge ind på siden og gå ind på "Skift medlemskab" under din profil.
Her vælger du imellem månedligt og årligt medlemskab.
Har du har glemt dit kodeord? KLIK HER og nulstil dit kodeord.
14. Pris for at at være medlem
Du kan vælge imellem månedligt og årligt medlemskab:
Månedligt medlemskab: 65 kr./md.
Årligt medlemskab: Betal for 9 mdr. og få 12 mdr. medlemskab - dvs. at du får næsten 3 mdr. gratis hvert år. Pris 590 kr./år. Det svarer til en pris på knap 50 kr./md.
KLIK HER og bliv en del af klubben nu. Så er du klar med det samme til at lave lækre, nye retter og har adgang til alle klubbens muligheder og fordele.
15. Opsigelse af medlemskab
Sådan opsiger du nemt dit medlemskab:
1. Gå ind på “Profil” når du er logget ind2. Klik på det øverste punkt (“Min profil - Skift dit kodeord.." etc)
3. Her logger du ind igen og vælger derefter “Opsig” under “Medlemskaber”
Du kan opsige medlemskabet til udgangen af indeværende abonnementsperiode.
Du har adgang til opskrifter, rabatter mv. så længe du er medlem, dvs. til og med dit medlemskabs sidste dag.
Jeg er ked af, hvis du forlader klubben, og håber at du får lyst til at vende tilbage en anden gang.
Hvis du har feedback, og der er noget, som vi kan gøre bedre, så vil vi altid meget gerne høre fra dig.
16. Kontakt os
Hvis du ikke kunne finde svar på dit spørgsmål i de andre punkter så kontakt os på mail@klubvollmer.dk.