Ofte stilledespørgsmål
1. Glemt kodeord/skift af kodeord
KLIK HER for at nulstille dit kodeord. Du vil derefter få tilsendt et nyt kodeord til din mail.
OBS: Hvis mailen ikke dukker op så tjek, om den er landet i din spam-mail.
Efter nulstilling af kodeordet vælger du selv et nyt.
Du kan altid ændre dit nuværende kodeord ved at eller på "Skift kodeord" i menuen, når du er logget ind.
2. Problemer med at logge ind
- Loginproblmer løses oftest ved nulstilling af kodeordet: KLIK HER for at nulstille dit kodeord
OBS: Hvis mailen ikke dukker op så tjek, om den er landet i din spam-mail. Efter nulstilling af kodeordet vælger du selv et nyt kodeord.
Du kan altid ændre dit nuværende kodeord ved at trykke på "Skift kodeord", når du er logget ind.
- Hvis din mailadresse ikke er kendt af systemet, så tjek for en sikkerheds skyld at du har skrevet den mailadresse, som du tilmeldte dig med.
- Nogle gange hjælper det ligeledes at starte forfra i en ny browser og/eller evt. på en anden enhed.
3. Jeg kan ikke se opskrifter/videoer
Har du ikke adgang til opskrifter og videoer på siden? Det skyldes oftest, at du ikke er logget ind.
Er du logget ind? Hvis ikke så gør du ved via LOG IND i menuen - KLIK HER.
Er du allerede logget ind? Så hjælper det som regel at logge ud og ind igen.
Vil du nulstille dit kodeord? Det gøres nemt her: KLIK HER for at nulstille dit kodeord.
Du vil få tilsendt et midlertidig kodeord til din mail, som du efterfølgende ændrer til et, som du selv vælger under "Skift kodeord" i menuen på siden.
OBS ved nulstilling af kodeord kan mailen lande i din spam-mail.
4. Rabatkode til Shop Vollmer
Som medlem får du rabat i Shop Vollmer ved hjælp af din personlige rabatkode.
Du kan altid finde din kode i punktet "Min rabatkode" i menuen her på siden (NB. Klik først på "Mit medlemskab" hvis du er på computer/bærbar/ipad).
Læs mere her om medlemsrabat mv.
Besøg Shop Vollmer - her kan du shoppe en række af de redskaber, som jeg bruger i køkkenet, og som mange medlemmer har efterspurgt.
Jeg håber, at du finder netop det, som sammen med klubben gør madlavningen til en leg.
5. Søgning på opskrifter
De 5 nyeste opskrifter finder du nemt ved at klikke på søgefeltet i toppen af siden.
Søg på en råvare eller en ret via søgefeltet i toppen (fx "kylling" eller "lasagne").
Søg efter kategori (fx pasta) ved at skrive "pasta" i søgefeltet eller klik på "kategorier" og scrol ned til pasta.
Find en ret ud fra tilberedningstid ved at klikke på fx 0-15 minutter under tilberedningstid.
Det er endvidere muligt at kombinere en kategori med tilberedningstid (fx "fisk" og "15-30 minutter").
Alle opskriftkategorier får du nemt et overblik over ved at klikke på "Alle" (på mobil) eller "Opskrifter (tablet/computer).
Her kan du lade sig inspirere ved at scrolle ned igennem kategoriene øverst og alle opskrift længere nede på siden.
6. Prøv klubben før indmeldelse
Du kan nemt prøve bare en enkelt måned for 49 kr - klik her.
Hvis du ikke ønsker at fortsætte dit medlemskab, så skal du blot opsige det før udgangen af din første måned.
Som medlem får du udover adgang til alle opskrifter og videoer bl.a. adgang til klubevents, medlemsrabat i Shop Vollmer, mulighed for at stille spørgsmål til klubbens opskrifter og ønske retter.
Hvis du gerne vil prøve, hvordan opskriftvideoerne fungerer, så kan du prøve 2 gratis opskrifter lige her:
7. Gem og se favorit-opskrifter
Klik på det lille hjerte inde på den opskrift som du ønsker at gemme som favorit. Hjertet er øverst på siden ved siden af rettens navn.
Du finder alle dine favorit-opskrifter under “Mine favoritter”, som ligger under din profil.
8. Print af opskrifter
Du udskriver en opskrift ved at klikke på knappen med printer-ikonet inde på den opskrift, som du ønsker at printe. Knappen er øverst på siden under videoen og rettens navn.
Ved siden af finder du desuden "favorit”-knappen, som er udformet som et hjerte. Her kan du markere dine favoritopskrifter og finde dem i samlet under “Mine opskrifter” i din profil på siden.
9. Spørgsmål til opskrifter
Du kan stille spørgsmål til en opskrift i det kommentarspor, som er under opskriften.
Det er også her, at alle I medlemmer kan hjælpe hinanden med tips og tricks.Det er kun skønt, når I hjælper hinanden, og er med til at styrke vores lille fællesskab omkring maden.
10. Skift til årligt medlemskab og få 2 mdr. gratis hvert år
Du får 2 måneder gratis hvert år på årligt medlemskab. Dvs. at du får 12 måneders medlemskab men kun betaler for 10 måneder én gang om året.
Du skifter nemt medlemskab ved at klikke på "Skift medlemskab" under din profil, når du er logget ind.
Skiftet sker med det samme.
Både månedligt og årligt medlemskab er løbende medlemskaber. Dvs. at de automatisk fornyes hver måned/år.
Skift fra månedligt til årligt medlemskab
Skiftet sker med det samme, og du faktureres med det samme. Det, som du allerede har betalt for dit månedlige medlemskab, modregnes det årlige medlemskab.Skift fra årligt til månedligt medlemskabSkiftet sker med det samme, og det du allerede har betalt for dit årlige medlemskab modregnes det månedlige medlemskab. Dvs. at hvis du fx har betalt i januar for et år og skifter i juli til et månedligt, så har du seks måneder til gode. Derfor får du første faktura for det månedlige medlemskab efter de seks måneder.11. Skift betalingskort eller betal via MobilePay
Har du har fået nyt betalingskort, ønsker du at tilknytte et andet kort eller at betale via MobilePay?
Klik blot på "Skift betalingsmetode" under din profil, når du er logget ind og følg vejledningen.
12. Opsigelse af medlemskab
Der er ingen binding, og du kan dermed opsige medlemskabet, når du vil til udgangen af indeværende abonnementsperiode.
Du opsiger nemt dit medlemskab ved at trykke på “Opsig medlemskab” i menuen, når du er logget ind.
Hvis du opsiger medlemskabet, har du til og med dit medlemskabs sidste dag adgang til opskrifter, videoer, events og rabatter. Dvs. at derefter har du ikke længere adgang til opskrifterne.
Jeg er ked af, hvis du forlader klubben, og håber at du får lyst til at vende tilbage en anden gang.
Hvis du har feedback, og der er noget, som vi kan gøre bedre, så vil vi altid meget gerne høre fra dig.
13. Det får du som medlem
Klub Vollmer er mere end opskrifter.
Det er en levende kogebog med enkel hverdagsmad med masser af smag.
I opskriftsvideoerne kan du se, hvordan maden tilberedes fra A-Z.
Alle kan være med, og du kan altid trykke pause på videoerne.
Som medlem af Klub Vollmer får du:
- Adgang til flere hundrede opskrifter med det samme du tilmelder dig
- En ny opskrift med tilhørende opskriftvideo hver uge
- Tips, tricks og teknikker som gør madlavningen lettere og sjovere
- Adgang til events og konkurrencer eksklusivt for Klub Vollmers medlemmer
- Klubrabat i Vollmer Shop
- Mulighed for at ønske retter og stille spørgsmål til opskrifterne
- Mulighed for at printe og gemme favoritopskrifter
- Adgang til et fællesskab hvor vi hjælper og inspirerer hinanden
Du kan nemt prøve bare en enkelt måned for 49 kr - klik her.
Hvis du ikke ønsker at fortsætte dit medlemskab, så skal du blot opsige det før udgangen af din første måned.Hvis du gerne vil prøve, hvordan opskriftvideoerne fungerer, så kan du prøve 2 gratis opskrifter lige her:
14. Pris for at at være medlem
Du kan vælge imellem månedligt og årligt medlemskab:
Månedligt medlemskab: 49 kr./md.
Årligt medlemskab: Du får 2 mdr. gratis hvert år. Dvs. prisen er 490 kr./år. Det svarer til en pris på knap 41 kr./md.
KLIK HER og bliv en del af klubben nu. Så er du klar med det samme til at lave lækre, nye retter og har adgang til alle klubbens muligheder og fordele.
15. Indmeldelse
Det tager kun et øjeblik at blive en del af Klub Vollmer, og du får adgang til hele klubben med det samme.
KLIK HER for at blive en del af Klub Vollmer.
Sådan gør du
1. Vælg om du ønsker at betale hver måned eller én gang om året (du får 2 mdr. gratis hvert år på årligt medlemskab)
2. Tast dit navn og e-mail
3. Udfyld kortoplysninger:
- Kortnummer
- Udløbsdato
- Kontrolcifre (CVV/CVC-nummer)
4. Godkend via 2-faktor-godkendelse hos Nets:
- Godkend med NemID-app eller SMS-kode: Indtast Nem-ID brugernavn og adgangskode og godkend betalingen via NemID-app eller SMS-kode
- EU har indført denne obligatoriske 2-faktor-godkendelsen for onlinebetalinger, så det er ikke noget, vi kan komme udenom
- Du kan læse mere hos NETS og se guide - TRYK HER
5. Til sidst vælger du et kodeord og modtager en velkomstmail. Så er du klar til at lave en masse lækker mad.
16. Ingen bindingsperiode
Der er ingen binding på medlemskab.
Du kan dermed opsige medlemskabet til udgangen af den periode, som du er tilmeldt (1 måned eller 1 år).
17. Tidligere medlem - indmeldelse påny
Har du været medlem før og ønsker at være med i Klub Vollmer igen?
Du skal blot logge ind på siden og gå ind på "Skift medlemskab" under din profil.
Her vælger du imellem månedligt og årligt medlemskab.
Har du har glemt dit kodeord? KLIK HER og nulstil dit kodeord.
18. Spørgsmål vedr. Shop Vollmer
Har du spørgsmål vedr. Shop Vollmer eller ønsker du at reklamere over en vare?
Så kontakt os endelig via mail eller telefon, og vi hjælper dig.
Kundeservice - mail: hej@klubvollmer.dk
Kundeservice - telefon: Tlf. 8987 4691
Hverdage fra kl. 9-17
Fredage fra kl. 9-1619. Kontakt os
Hvis du ikke kunne finde svar på dit spørgsmål i de andre punkter eller har spørgsmål vedr. Shop Vollmer så kontakt os endelig via mail eller telefon.
Kundeservice - mail: hej@klubvollmer.dk
Kundeservice - telefon: Tlf. 8987 4691
Hverdage fra kl. 9-17
Fredage fra kl. 9-16