Ofte stillede

spørgsmål

  • 1. Glemt kodeord/skift af kodeord

    TRYK HER for at nulstille dit kodeord. Du vil derefter få tilsendt et nyt kodeord til din mail.


    OBS: Hvis mailen ikke dukker op så tjek, om den er landet i din spam-mail.

    Efter nulstilling af kodeordet vælger du selv et nyt.

    Du kan altid ændre dit nuværende kodeord ved at eller på "Skift kodeord" i menuen, når du er logget ind.

  • 2. Jeg kan ikke logge ind

    Der er forskellige ting, du kan gøre, hvis du ikke kan logge ind:


    - Hvis din mailadresse ikke er kendt af systemet, så tjek for en sikkerheds skyld at du har skrevet den mailadresse, som du tilmeldte dig med. 

    - Prøv at starte forfra i en ny browser og/eller evt. på en anden enhed.

    - Har du har glemt dit kodeord, så kan du nulstille det: TRYK HER for at nulstille dit kodeord

    OBS: Hvis mailen ikke dukker op så tjek, om den er landet i din spam-mail.

    Efter nulstilling af kodeordet vælger du selv et nyt kodeord.

    Du kan altid ændre dit nuværende kodeord ved at trykke på "Skift kodeord", når du er logget ind".



  • 3. Jeg kan ikke se opskrifterne/videoerne

    Kan du ikke kan se opskrifter og videoer på siden?

    Tjek at du er logget ind. Det gør du ved via LOG IND i menuen - TRYK HER

    Du finder alle opskrifter ved at trykke på "OPSKRIFTER" i menuen på siden. 

  • 4. Er der en gratis prøveperiode?

    Du kan sagtens prøve klubben og se, om det er noget for dig, før du beslutter, om du ønsker at fortsætte som medlem. 

    Første måned er gratis, hvis du ikke tidligere har været medlem af Klub Vollmer.

    TRYK HER og få de første 30 dage gratis. Så er du klar til at gå i køkkenet bagefter.

    Hvis du ikke ønsker at fortsætte dit medlemskab, skal du blot opsige det før udgangen af din gratis måned.

  • 5. Hvordan får jeg rabat i Klub Vollmer Shop?

    Som medlem får du rabat i Klub Vollmer Shop ved hjælp af din personlige kode. 

    Du kan altid finde din kode i punktet "Min rabatkode" i menuen (tryk først "Mit medlemskab", hvis du er på computer/bærbar/ipad). 

    Læs mere her om medlemsrabat mv.

    Besøg Klub Vollmer Shop - her kan du shoppe en række af de redskaber, som jeg bruger i køkkenet, og som mange medlemmer har efterspurgt.

    Der er et begrænset antal af de enkelte produkter, men jeg håber, at du finder netop det, som sammen med klubben gør madlavningen til en leg.

  • 6. Hvordan søger jeg på opskrifter?

    Du kan søge på en ret, fx boller i karry, eller en råvare, fx kål, i fritekst-feltet på siden med alle opskrifter

    Du kan også søge efter kategori fx pasta, fjerkræ eller jul.

    TRYK HER og se video af hvor funktionen demonstreres.

  • 7. Hvordan gemmer og ser jeg mine favorit-opskrifter?

    Tryk på knappen “Gem favorit” inde på opskriften som du ønsker at gemme som favorit. Knappen er øverst på siden - lige under videoen og rettens navn. 

    Du finder alle dine favorit-opskrifter under “Gemte opskrifter” i menuen på siden. 

    Lige ved siden af knappen "Gem favorit" finder du desuden knappen “Udskriv”, hvis du gerne vil printe en opskrift. 

     

  • 8. Hvordan printer jeg opskrifter?

    Tryk på knappen “Udskriv” inde på opskriften som du ønsker at printe. Knappen er øverst på siden - lige under videoen og rettens navn. 

    Ved siden af finder du desuden knappen “Gem favorit”. På den måde kan du markere dine favoritopskrifter og finde dem i samlet under “Mine opskrifter” i menuen på siden. 

  • 9. Hvordan stiller jeg spørgsmål til en opskrift?

    Du kan stille spørgsmål i det kommentarspor, der er under alle opskrifter. 

    Det er også her, at alle I medlemmer kan hjælpe hinanden med tips og tricks. 

    Det er kun skønt, når I hjælper hinanden, og er med til at styrke vores lille fællesskab omkring maden. 

  • 10. Hvordan skifter jeg imellem månedligt og årligt medlemskab?

    Du kan vælge imellem månedligt og årligt medlemskab. 

    På det årlige medlemskab får du to måneder gratis hvert år. Dvs. at du får 12 måneders medlemskab men kun betaler for 10 måneder én gang om året. Det svarer til en pris på 32,50 kr./md.

    Du skifter medlemskab under "Skift medlemskab" (TRYK HER). Skiftet sker med det samme. 

    Skift fra månedligt til årligt medlemskab
    Skiftet sker med det samme, og du faktureres med det samme. Det, som du allerede har betalt for dit månedlige medlemskab, modregnes det årlige medlemskab.

    Skift fra årligt til månedligt medlemskab
    Skiftet sker med det samme, og det du allerede har betalt for dit årlige medlemskab modregnes det månedlige medlemskab. Dvs. at hvis du fx har betalt i januar for et år og skifter i juli til et månedligt, så har du seks måneder til gode. Derfor får du første faktura for det månedlige medlemskab efter de seks måneder.




  • 11. Hvordan skifter jeg betalingskort?

    Hvis du har fået nyt betalingskort eller ønsker at tilknytte et andet kort, skal du trykke på "SKIFT BETALINGSKORT" i menuen, når du er logget ind. 

    1. Tast kortoplysninger

    - Kortnummer

    - Udløbsdato

    - Kontrolcifre (CVV/CVC-nummer)

     

    2. Godkend via 2-faktor-godkendelse hos Nets: 

    - Godkend med NemID-app eller SMS-kode: Indtast Nem-ID brugernavn og adgangskode og godkend betalingen via NemID-app eller SMS-kode

    - EU har indført denne obligatoriske 2-faktor-godkendelsen for onlinebetalinger, så det er ikke noget, vi kan komme udenom

    - Du kan læse mere hos NETS og se guide - TRYK HER

  • 12. Hvordan opsiger jeg mit medlemskab?

    Der er ingen binding, og du kan dermed opsige medlemskabet, når du vil til udgangen af indeværende abonnementsperiode.

    Du opsiger nemt dit medlemskab ved at trykke på “Opsig medlemskab” i menuen, når du er logget ind. 

    Jeg er ked af, hvis du forlader klubben men håber, at du får lyst til at vende tilbage en anden gang.

    Hvis du har feedback, og der er noget, som vi kan gøre bedre, så skriv endelig til os på hej@klubvollmer.dk.



  • 13. Hvad får jeg som medlem?

    Klub Vollmer er en levende kogebog med enkel hverdagsmad med masser af smag

    I opskriftsvideoerne kan du se, hvordan maden tilberedes fra A-Z.

    Alle kan være med, og du kan altid trykke pause på videoerne. 

     

    Som medlem af Klub Vollmer får du:

    - Adgang til næsten 200 opskrifter med det samme du tilmelder dig

    - En ny opskrift med tilhørende opskriftvideo hver uge

    - Tips, tricks og teknikker som gør madlavningen lettere og sjovere

    - Adgang til events og konkurrencer eksklusivt for Klub Vollmers medlemmer

    -Rabat i Klub Vollmer Shop

    - Mulighed for at ønske retter og kommunikere med Jesper

    - Adgang til et fællesskab hvor vi hjælper og inspirerer hinanden 

    - Mulighed for at prøve klubben af i 30 dage for 0 kr. - TRYK HER og få gratis prøveperiode

  • 14. Hvad koster det at være medlem?

    Du kan vælge imellem månedligt og årligt medlemskab:

    Månedligt medlemskab: 39 kr./md. 

    Årligt medlemskab: 390 kr./år. Det svarer til en pris på 32,50 kr./md., fordi du får 2 mdr. gratis hvert år.

    Første måned er gratis hvis du ikke har været medlem før.

    TRYK HER og meld dig ind. Så er du klar med det samme til at lave lækre, nye retter. 



  • 15. Hvordan melder jeg mig ind?

    Indmelding tager kun et øjeblik, og de første 30 dage er gratis.

    TRYK HER for at melde dig ind.

     

    Sådan gør du

    1. Vælg om du ønsker at betale hver måned eller én gang om året (du får 2 mdr. gratis hvert år på årligt medlemskab)

    2. Tast dit navn og e-mail

    3. Udfyld kortoplysninger: 

    - Kortnummer

    - Udløbsdato

    - Kontrolcifre (CVV/CVC-nummer)

     

    4. Godkend via 2-faktor-godkendelse hos Nets: 

    - Godkend med NemID-app eller SMS-kode: Indtast Nem-ID brugernavn og adgangskode og godkend betalingen via NemID-app eller SMS-kode

    - EU har indført denne obligatoriske 2-faktor-godkendelsen for onlinebetalinger, så det er ikke noget, vi kan komme udenom

    - Du kan læse mere hos NETS og se guide - TRYK HER

     

    5. Til sidst vælger du et kodeord og modtager en velkomstmail. Så er du klar til at lave en masse lækker mad.

     

    NB. Hvis du ikke når til trin 5: Læs punkt 14 her i FAQ'en. 

     

     

     

  • 16. Er der bindingsperiode på medlemskabet?

    Der er ingen binding på medlemskab. 

    Du kan dermed opsige det ved udgangen af den periode, du er tilmeldt for (1 måned eller 1 år). 



  • 17. Jeg har ikke modtaget velkomstmail

    Har du ikke modtaget en velkomstmail? Hvis du har kigget i din spam-mail, og den ikke ligger der, så er din tilmelding desværre ikke gået igennem. 

    Det sker nogle gange, at man ryger af QuickPay's side i forbindelse med godkendelsen med NemID eller sms. Så er det blot at prøve igen. 

    Du skal frem til det trin, hvor du vælger et kodeord og modtager en velkomstmail fra os. Hvis det stadig ikke vil lykkes, kan det hjælpe at bruge en anden enhed eller browser.

    Du kan se de forskellige trin i indmeldelsen i punkt 12 her i FAQ'en.
    Ellers kontakt os endelig hvis det stadig driller.

     

  • 18. Hvordan melder jeg mig ind igen?

    Har du tidligere været medlem og ønsker at melde dig ind igen?

    Du skal blot logge ind på siden og gå ind på "Skift medlemskab" - TRYK HER

    Her vælger du imellem månedligt og årligt medlemskab. 

    Har du har glemt dit kodeord? TRYK HER og nulstil dit kodeord

  • 19. Jeg fandt ikke svar på mit spørgsmål

    Hvis du har læst ovenstående og stadig har spørgsmål så send os en mail på hej@klubvollmer.dk, og vi hjælper dig hurtigst muligt.