Ofte stillede

spørgsmål

  • 1. Glemt kodeord/skift af kodeord

    KLIK HER for at nulstille dit kodeord. Du vil derefter få tilsendt et nyt kodeord til din mail.


    OBS: Hvis mailen ikke dukker op så tjek, om den er landet i din spam-mail.

    Efter nulstilling af kodeordet vælger du selv et nyt.

    Du kan altid ændre dit nuværende kodeord ved at eller på "Skift kodeord" i menuen, når du er logget ind.

  • 2. Jeg kan ikke logge ind

    - Loginproblmer løses oftest ved nulstilling af kodeordet: KLIK HER for at nulstille dit kodeord

    OBS: Hvis mailen ikke dukker op så tjek, om den er landet i din spam-mail. Efter nulstilling af kodeordet vælger du selv et nyt kodeord.

    Du kan altid ændre dit nuværende kodeord ved at trykke på "Skift kodeord", når du er logget ind.

    - Hvis din mailadresse ikke er kendt af systemet, så tjek for en sikkerheds skyld at du har skrevet den mailadresse, som du tilmeldte dig med. 

    - Nogle gange hjælper det ligeledes at starte forfra i en ny browser og/eller evt. på en anden enhed.

     

  • 3. Jeg har ikke adgang til opskrifter/videoer

    Kan du ikke kan se opskrifter og videoer på siden? ​Det skyldes oftest, at du ikke er logget ind. 

    Tjek at du er logget ind. Det gør du ved via LOG IND i menuen - KLIK HER

    Nulstilling af kodeord gøres nemt her: KLIK HER for at nulstille dit kodeord.

    Du vil få tilsendt et midlertidig kodeord til din mail, som du efterfølgende ændrer til et, som du selv vælger under "Skift kodeord" i menuen på siden.

  • 4. Kan jeg prøve klubben, før jeg melder mig ind?

    Du kan nemt prøve bare en enkelt måned for 49 kr - klik her

    Hvis du ikke ønsker at fortsætte dit medlemskab, så skal du blot opsige det før udgangen af din første måned.

    Som medlem får du udover adgang til alle opskrifter og videoer bl.a. adgang til klubevents, medlemsrabat i Klub Vollmer Shop, mulighed for at stille spørgsmål til klubbens opskrifter og ønske retter.

     

    Hvis du gerne vil prøve, hvordan opskriftvideoerne fungerer, så kan du prøve 2 gratis opskrifter lige her: 

    Boller i karry - klik her og prøv opskriften

    Koldhævede boller 2.0 - klik her og prøv opskriften

  • 5. Hvor er min rabatkode til Klub Vollmer Shop?

    Som medlem får du rabat i Klub Vollmer Shop ved hjælp af din personlige rabatkode. 

    Du kan altid finde din kode i punktet "Min rabatkode" i menuen her på siden (NB. Klik først på "Mit medlemskab" hvis du er på computer/bærbar/ipad). 

    Læs mere her om medlemsrabat mv.

    Besøg Klub Vollmer Shop - her kan du shoppe en række af de redskaber, som jeg bruger i køkkenet, og som mange medlemmer har efterspurgt.

    Jeg håber, at du finder netop det, som sammen med klubben gør madlavningen til en leg.

  • 6. Hvordan søger jeg på opskrifter?

    Du kan søge på en ret, fx boller i karry, eller en råvare, fx kål, i fritekst-feltet på siden med alle opskrifter

    Du kan også søge efter kategori fx pasta, fjerkræ eller jul.

    KLIK HER og se video af hvor funktionen demonstreres.

  • 7. Hvordan gemmer og ser jeg mine favorit-opskrifter?

    Klik på knappen “Gem favorit” inde på opskriften som du ønsker at gemme som favorit. Knappen er øverst på siden - lige under videoen og rettens navn. 

    Du finder alle dine favorit-opskrifter under “Gemte opskrifter” i menuen på siden. 

    Hvis du er på computer eller laptop, finder du punktet ved at trykke på "Mit medlemskab" først.

    Lige ved siden af knappen "Gem favorit" finder du desuden knappen “Udskriv”, hvis du gerne vil printe en opskrift. 

     

  • 8. Hvordan printer jeg opskrifter?

    Tryk på knappen “Udskriv” inde på opskriften som du ønsker at printe. Knappen er øverst på siden - lige under videoen og rettens navn. 

    Ved siden af finder du desuden knappen “Gem favorit”. På den måde kan du markere dine favoritopskrifter og finde dem i samlet under “Mine opskrifter” i menuen på siden. 

  • 9. Hvordan stiller jeg spørgsmål til en opskrift?

    Du kan stille spørgsmål i det kommentarspor, der er under alle opskrifter. 

    Det er også her, at alle I medlemmer kan hjælpe hinanden med tips og tricks. 

    Det er kun skønt, når I hjælper hinanden, og er med til at styrke vores lille fællesskab omkring maden. 

  • 10. Hvordan får jeg 2 mdr. gratis hvert år?

    Du får 2 måneder gratis hvert år på årligt medlemskab. Dvs. at du får 12 måneders medlemskab men kun betaler for 10 måneder én gang om året. 

    Du skifter medlemskab under "Skift medlemskab" (KLIK HER). Skiftet sker med det samme. 

    Både månedligt og årligt medlemskab er løbende medlemskaber. Dvs. at de automatisk fornyes hver måned/år. 

    Skift fra månedligt til årligt medlemskab
    Skiftet sker med det samme, og du faktureres med det samme. Det, som du allerede har betalt for dit månedlige medlemskab, modregnes det årlige medlemskab.

    Skift fra årligt til månedligt medlemskab
    Skiftet sker med det samme, og det du allerede har betalt for dit årlige medlemskab modregnes det månedlige medlemskab. Dvs. at hvis du fx har betalt i januar for et år og skifter i juli til et månedligt, så har du seks måneder til gode. Derfor får du første faktura for det månedlige medlemskab efter de seks måneder.
  • 11. Hvordan skifter jeg betalingskort?

    Hvis du har fået nyt betalingskort eller ønsker at tilknytte et andet kort, skal du klikke her eller på "SKIFT BETALINGSKORT" i menuen, når du er logget ind. 

    1. Tast kortoplysninger

    - Kortnummer

    - Udløbsdato

    - Kontrolcifre (CVV/CVC-nummer)

     

    2. Godkend via 2-faktor-godkendelse hos Nets: 

    - Godkend med NemID-app eller SMS-kode: Indtast Nem-ID brugernavn og adgangskode og godkend betalingen via NemID-app eller SMS-kode

  • 12. Hvordan opsiger jeg mit medlemskab?

    Der er ingen binding, og du kan dermed opsige medlemskabet, når du vil til udgangen af indeværende abonnementsperiode.

    Du opsiger nemt dit medlemskab ved at trykke på “Opsig medlemskab” i menuen, når du er logget ind. 

    Jeg er ked af, hvis du forlader klubben men håber, at du får lyst til at vende tilbage en anden gang.

    Hvis du har feedback, og der er noget, som vi kan gøre bedre, så vil vi altid meget gerne høre fra dig.



  • 13. Hvad får jeg som medlem?

    Klub Vollmer er meget mere end opskrifter.

    Det er en levende kogebog med enkel hverdagsmad med masser af smag.

    I opskriftsvideoerne kan du se, hvordan maden tilberedes fra A-Z.

    Alle kan være med, og du kan altid trykke pause på videoerne. 

     

    Som medlem af Klub Vollmer får du:

    - Adgang til mere end 200 opskrifter med det samme du tilmelder dig

    - En ny opskrift med tilhørende opskriftvideo hver uge

    - Tips, tricks og teknikker som gør madlavningen lettere og sjovere

    - Adgang til events og konkurrencer eksklusivt for Klub Vollmers medlemmer

    - Klubrabat i Klub Vollmer Shop

    - Mulighed for at ønske retter og stille spørgsmål til opskrifterne

    - Mulighed for at printe og gemme favoritopskrifter

    - Adgang til et fællesskab hvor vi hjælper og inspirerer hinanden 

     

    Du kan nemt prøve bare en enkelt måned for 49 kr - klik her
    Hvis du ikke ønsker at fortsætte dit medlemskab, så skal du blot opsige det før udgangen af din første måned.

    Hvis du gerne vil prøve, hvordan opskriftvideoerne fungerer, så kan du prøve 2 gratis opskrifter lige her: 

    Boller i karry - klik her og prøv opskriften

    Koldhævede boller 2.0 - klik her og prøv opskriften

  • 14. Hvad koster det at være medlem?

    Du kan vælge imellem månedligt og årligt medlemskab:

    Månedligt medlemskab: 49 kr./md. 

    Årligt medlemskab: Du får 2 mdr. gratis hvert år. Dvs. prisen er 490 kr./år. Det svarer til en pris på knap 41 kr./md.

    KLIK HER og bliv en del af klubben nu. Så er du klar med det samme til at lave lækre, nye retter og har adgang til alle klubbens muligheder og fordele. 



  • 15. Hvordan melder jeg mig ind?

    Indmelding tager kun et øjeblik, og du får adgang til hele klubben med det samme. 

    KLIK HER for at blive en del af Klub Vollmer.

    Sådan gør du

    1. Vælg om du ønsker at betale hver måned eller én gang om året (du får 2 mdr. gratis hvert år på årligt medlemskab)

    2. Tast dit navn og e-mail

    3. Udfyld kortoplysninger: 

    - Kortnummer

    - Udløbsdato

    - Kontrolcifre (CVV/CVC-nummer)

     

    4. Godkend via 2-faktor-godkendelse hos Nets: 

    - Godkend med NemID-app eller SMS-kode: Indtast Nem-ID brugernavn og adgangskode og godkend betalingen via NemID-app eller SMS-kode

    - EU har indført denne obligatoriske 2-faktor-godkendelsen for onlinebetalinger, så det er ikke noget, vi kan komme udenom

    - Du kan læse mere hos NETS og se guide - TRYK HER

     

    5. Til sidst vælger du et kodeord og modtager en velkomstmail. Så er du klar til at lave en masse lækker mad.

     

    NB. Hvis du ikke når til trin 5: Læs punkt 14 her i FAQ'en. 

     

     

     

  • 16. Er der bindingsperiode på medlemskabet?

    Der er ingen binding på medlemskab. 

    Du kan dermed opsige det før udgangen af den periode, som du er tilmeldt (1 måned eller 1 år). 



  • 17. Jeg har ikke modtaget velkomstmail

    Har du ikke modtaget en velkomstmail? Hvis du har kigget i din spam-mail, og den ikke ligger der, så er din tilmelding desværre ikke gået igennem. 

    Det sker nogle gange, at man ryger af QuickPay's side i forbindelse med godkendelsen med NemID eller sms. Så er det blot at prøve igen. 

    Du skal frem til det trin, hvor du vælger et kodeord og modtager en velkomstmail fra os. Hvis det stadig ikke vil lykkes, kan det hjælpe at bruge en anden enhed eller browser.

    Du kan se de forskellige trin i indmeldelsen i punkt 15 her i FAQ'en.

    Ellers kontakt os endelig hvis det stadig driller.

     

  • 18. Hvordan melder jeg mig ind igen?

    Har du tidligere været medlem og ønsker at melde dig ind igen?

    Du skal blot logge ind på siden og gå ind på "Skift medlemskab" - TRYK HER

    Her vælger du imellem månedligt og årligt medlemskab. 

    Har du har glemt dit kodeord? TRYK HER og nulstil dit kodeord

  • 19. Jeg fandt ikke svar på mit spørgsmål

    Hvis du har læst ovenstående og stadig har spørgsmål så send os en mail på hej@klubvollmer.dk, og vi hjælper dig hurtigst muligt.